Sandra Akkaoui
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1/ Développement personnel:
27 ans à être baignée dans un univers fait d'esthétique: mode, parfums, musique, peinture, décoration,.... Je sais à peine lire que je dévore déjà l'Officiel et les catalogues des plus grandes marques avec lesquels ma tante achète ses collections. C'est d'ailleurs chez elle que je commence à dessiner mes premiers croquis de mode. J'ai 10 ans à peine et je sais déjà que le crêpe ne se mange pas à la chandeleur!! Plus tard je donnerai vie à mes croquis, et passerai des heures à choisir LE tissu adapté: texture, couleurs, motifs, tombant,....
Là, je dévie tout naturellement vers la décoration, ma mère et ma tante m'y avaient déjà initiée. Aujourd'hui, je fais tout par moi-même: rideaux, coussins, plaids, abats-jour, tapisserie.
Je pousse le vice jusqu'à peindre ce que je ne peux habiller de tissus, c'est là que je demanderai à ma mère de me former aux techniques de la gouache, du fusain et de l'huile, pour enfin trouver mon médium préféré (celui de Andy Warhol): l'acrylique. Médium avec lequel... on peut habiller le tissu de dessins, c'est absolument magique!!
En parallèle de mon goût pour la mode, la peinture et la décoration, je nourris une réelle fascination à l'égard du monde la parfumerie. Toute petite, je garde tous les flacons, toutes les miniatures, je sais reconnaître la plupart des parfums qui s'approchent de moi. Je tombe en émoi quand je découvre le flacon de l'"Air du temps" de Nina Ricci, avec les 2 colombes qui surmontent le bouchon. Je l'ai tellement observé que je le connais dans ses moindres détails.... Voulant travailler dans les cosmétiques, et réellement douée pour la chimie et les maths, je choisis très vite de faire des études scientifiques, que j'avorterai ne voulant travailler dans l'univers aseptisé des labos. Préférant finalement les packagings, les flacons, la communication, les relations publiques, l'organisation d'évènements, je me tourne tout naturellement vers une école de commerce. Là je choisis de me spécialiser en marketing, et jusqu'à aujourd'hui, je suis ravie de mon choix.
Oui c'est le marketing que j'aime, c'est le métier qui me passione le plus. Non seulement, mon côté "matheux" me permet d'analyser les données avec précision et de sortir les éléments d'analyse nécessaires à la compréhension des marchés et les évolutions à venir, mais mon côté créatif et mon sens de l'esthétique peuvent à cette fonction s'exprimer. Je pense que cette ambivalence est nécessaire pour travailler dans le marketing, car je n'agis pas seulement au gré de mes envies mais en fonction des tendances et évolutions que je perçois pour les années à venir.
2/ Développement professionnel:
2000: Assistante chef de projet chez Weber Shandwick à Munich, une agence de relations publiques. La chaîne française TV5 est cliente de l'agence, c'est d'ailleurs cette agence qui se charge de tout pour TV5 sur l'Allemagne et l'Autriche. Très vite, on me fait travailler pour ce client. Ils veulent faire un site web pour TV5 Allemagne, chaque zone aura son propre site web, proposant des hôtels, des restaurants. Très vite je me suis rendue compte que la cible était mauvaise. Qui va aller sur le site de TV5 Allemagne? Les francophones vivant en Allemagne (expatriés, professeurs et élèves). Est-ce qu'ils veulent un bon hôtel? Bien sûr que non, ils veulent des infos sur la France, ils veulent approfondir leur connaissance de la langue, ils veulent des jeux éducatifs pour leurs enfants, ils veulent s'acheter une vidéo ou un bouquin en français, ils veulent des méthodes pédagogiques,.... Mon projet a été proposé à Oslo et acceuilli avec succès. Certaines des idées proposées sont aujourd'hui en ligne sur le site de TV5!
2000: Me voilà à sillonner les routes de l'Angleterre pour proposer le café Carte Noire (Kraft Foods) aux consommateurs anglais. Ma première expérience de la grande distribution, plongée au coeur de cet univers: le point de vente ou en d'autres termes les supermarchés. Une expérience physiquement difficile à travailler 6 jours sur 7, avec quelquefois des journées de 10, 12 ou même 15 heures. 2 à 3 jours sur chaque point de vente. Des trajets allant jusqu'à 200 km après une longue journée de travail à rester debout. Mais un enrichissement personnel, des rencontres profondément humaines. Tout ce réconfort quand les personnes que vous avez croisées sortent de leurs courses et vous tendent un croissant en vous disant "ca doit vous manquer". Ma première expérience de l'évènementiel durant ce road-show qui durera 3 mois. Rien de tel que de vivre une telle expérience pour savoir ensuite les "erreurs" à éviter dans un univers promotionnel, pour savoir analyser les facteurs déclencheurs d'achat, les arguments à utiliser et ceux à bannir, mais aussi pour savoir motiver une équipe, qui est au quotidien en contact avec la clientèle et qui peut quelquefois se faire insulter à cause de la marque qu'elle représente.
2001: Mon diplôme d'école de commerce en poche, me voilà partie pour travailler au marketing opérationnel chez Guerlain. Là je m'éclate comme une petite folle... développement de coffrets parfum, maquillage ou soins pour les marchés Travel Retail. Elaboration des catalogues de produits pour les lancements à venir, mise en place des outils marketing pour les commerciaux. Puis arrivent 2 gros projets: tout d'abord la mise en place d'assortiments spécifiques pour les marchés dont j'ai la charge: analyses chiffrées, recommandations merchandising, recommandations commerciales, argumentaires de vente, ... un projet transversal dont je m'occupe complètement et pour lequel je gère tous les aspects en relation avec mes différents interlocuteurs: direction marketing, direction artistique, direction de la production, services merchandising,... par ailleurs je coordonne la mise en place de ces mêmes assortiments sur les zones Amérique et Europe et donne la marche à suivre et les orientations stratégiques. Puis arrive un 2è projet de grosse envergure, que j'ai défendu coeur et âme: nous sommes en septembre 2001, le plan de lancements pour le 1er semestre 2002 a été annoncé: il n'y aura pas de lancement majeur ce semestre. Catastrophe pour les équipes commerciales. En octobre, décision est prise de créer pour la première fois une promotion exclusive pour le Travel Retail. En décembre le concept est finalisé, le visuel est presque fini. Dans 2 à 3 mois tout doit être sur les marchés et là c'est la course contre la montre. On aura tenu le pari! C'est la première fois qu'on verra en parfumerie une animation avec une musique spécifique diffusée sur le stand. Idée reprise peu après par Dior... Puis vient un troisième projet, qui a été proposé de ma propre initiative: quand vous êtes à bord de n'importe quel avion dans le monde, vous avez la même photo de produit.... ca vous paraît logique parce que plus économique et plus cohérent pour l'image de la marque??? Eh bien ca ne l'était pas avant....