20/04/2006
L'image de "The Body Shop" pâtit de son rachat par l'Oréal
Et voilà des nouvelles suite au rachat de l'enseigne "The Body Shop" par l'Oréal dont j'ai précedemment parlé...
L'enseigne se retrouve avec des difficultés en matière d'image, notamment à cause de la différence des pratiques de tests qui sont pratiquées au sein du groupe l'Oréal, contrairement à l'engagement de "The Body Shop" dans la lutte contre les tests sur les animaux.
En effet, le magazine Ethical Consumer a appelé au boycott des magasins "The Body Shop", abaissant leur note éthique de 11 à 2,5 sur 20. Le journal dénonce les pratiques du groupe français en matière de tests sur animaux, la composition chimique de ses produits et ses liens capitalistiques avec le groupe suisse Nestlé, critiqué pour la publicité qu'il fait de son lait en poudre pour bébés dans les pays pauvres. Pourtant, Lindsay Owen-Jones (PDG de l'Oréal), s'était engagé à respecter toutes les spécificités de la chaîne britannique, assurant notamment qu'elle continuerait à ne pas faire d'expérimentations sur les animaux.
En parallèle, la note de "bouche-à-oreille" (buzz) donnée au groupe a baissé de 10 points à - 4 entre le début et la fin mars, tandis que l'indice de satisfaction de la clientèle a chuté de 11 points à 14, a précisé l'institut de sondage YouGov.
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07:10 Publié dans Cosmétiques | Lien permanent | Commentaires (0) | Envoyer cette note
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